cm888 ra đời từ một nhận định đơn giản nhưng sâu sắc: người chơi Việt Nam xứng đáng được hưởng những tiện nghi giải trí đẳng cấp thế giới – nhưng trong một môi trường thực sự quen thuộc, sử dụng ngôn ngữ mẹ đẻ, giao dịch qua những ứng dụng thanh toán họ dùng hàng ngày như MoMo hay ZaloPay, và được chăm sóc bởi đội ngũ hỗ trợ nói tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày.
Trong những năm đầu, nhóm sáng lập cm888 – gồm những chuyên gia công nghệ và giải trí với kinh nghiệm làm việc tại các thị trường châu Á – dành phần lớn thời gian để nghiên cứu người chơi Việt Nam. Họ phỏng vấn người chơi ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, tìm hiểu thói quen giải trí, những điểm đau khi dùng các nền tảng nước ngoài và những kỳ vọng thực sự về một sản phẩm giải trí trực tuyến lý tưởng.
Kết quả của quá trình nghiên cứu đó chính là cm888 ngày hôm nay – không phải là bản dịch tiếng Việt của một nền tảng nước ngoài, mà là một sản phẩm được thiết kế từ đầu cho người Việt Nam. Từ cách hiển thị số tiền theo định dạng VNĐ với dấu chấm ngàn quen thuộc, đến tốc độ xử lý nạp rút tối ưu cho hạ tầng banking Việt Nam, từng chi tiết của cm888 đều xuất phát từ nhu cầu thực tế của người chơi trong nước.
Ngày nay, cm888 tự hào phục vụ hơn 500.000 thành viên đăng ký trên khắp cả nước – từ những người yêu thích Casino Baccarat tại TP. Hồ Chí Minh, các tín đồ nổ hũ slot ở Hà Nội, đến cộng đồng đá gà trực tuyến sôi động tại các tỉnh miền Trung và miền Tây. cm888 không chỉ là một trang web – đó là cộng đồng giải trí của hàng nửa triệu người Việt.